管理中的恶魔效应

恶魔效应是爱屋及乌的反例,指由于对人的某一品质,或对物品的某一特性有坏的印象,会使人对这个人的其他品质,或这一物品的其他特性的评价偏低。这是与光环效应相反的认知偏向,当评价者对一个人进行评价时,如果评价者对被评者的某一品质特征持有强烈、清晰的不良感知和印象,便会由点及面地对被评者的其他品质给予否定性、妖魔化的评价。

管理者在进行绩效考核时,很容易受到恶魔效应的蛊惑,如果管理者对某个员工没有好感,员工的某些行为不符合管理者价值观中“好”的标准,管理者便容易忽略事实的说服性对员工做出较低评价。

比如员工着衣随便管理者便认为其缺乏严谨的工作作风,看见某个员工经常出入酒吧之地,就认为其缺乏职场进取心。在恶魔效应影响下做出的结论往往是偏颇的,没有对员工做出全面的评价,管理者在评价时,应抛弃个人的好恶,将关注点放在“工作完成地如何”上,而不是“员工是一个什么样的人”上。管理者还应多参考来自其他人员的意见,询问他们对被评者的意见,避免出现“恶之欲其死”的后果。

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